Seit der Veröffentlichung des Beschlusses des Düsseldorfer Kreises vom November 2009 zum Thema „Datenschutzkonforme Ausgestaltung von Analyseverfahren zur Reichweitenmessung bei Internet-Angeboten“ ist der Webanalyse-Sektor von einer unruhigen Stimmung betroffen.

Kunden wenden sich aufgeregt an die Anbieter von Webanalyse-Produkten und bei Internetagenturen wie MyBOOM. Was steckt also hinter den Fragen wie: Muss ich jetzt auf Webanalyse auf meiner Website verzichten, sollte ich den Tracking-Code entfernen? Müssen wir Abmahnungen oder andere Strafen fürchten? Wie verhalten sich andere Website-Betreiber?

Wir zeigen Ihnen hier die zentralen Entwicklungen der letzten Monate und weisen schon jetzt darauf hin, dass wir unseren Kunden Mitte Juli eine Informationsveranstaltung zum Thema Web Analytics und Datenschutz bieten.

Näheres dazu dann bald hier im Blog.

Doch nun zu den jüngsten Entwicklungen.

Der bereits zitierte Düsseldorfer Kreis hat in seinem Beschluss das in Deutschland bestehendes Recht noch einmal verdeutlicht – im Kern umfassen die genannten Forderungen folgende 5 Punkte:

1. Betreiber müssen Hinweise auf die Erstellung von pseudonymisierten Nutzungsprofilen und auf die Möglichkeit zum Widerspruch in einer Datenschutzerklärung auf ihrer Website veröffentlichen
2. Betreiber dürfen pseudonymisierte Daten nicht mit Daten über den Träger des Pseudonyms verbinden
3. Betreiber müssen Nutzungsdaten auf Verlangen des Users löschen
4. Betreiber dürfen personenbezogene Daten nicht [...] ohne Einwilligung des Nutzers erheben
5. Betreiber müssen IP-Adressen kürzen sofern keine Einwilligung vom Nutzer vorliegt

Am 08. Januar 2010 stellt der Landesbeauftragte für Datenschutz in Rheinland-Pfalz die Besonderheiten in der Nutzung für das Produkt Google Analytics heraus. Zur Motivation des alleinigen Bezugs auf Google Analytics und des Zeitpunktes der Stellungnahme gibt es keine offiziellen Statements.

Laut dem Bericht werden folgende Punkte kritisiert:

1. Umsetzung des Widerspruchsrechts
2. Trennung der Profildaten von den Daten über den Träger des Pseudonyms
3. Löschung der Nutzungsdaten
4. Hinweis auf Einsatz von Google Analytics
5. Übermittlung der Daten in die USA
6. Analyse des Nutzungsverhaltens unter Verwendung der IP-Adresse

Anfang April 2010 sorgt eine von der Bewertungsgesellschaft XAMIT herausgegebene Studie für Aufregung: Sie kommt zu dem Schluss, dass kein Web Analytics-Anbieter in Deutschland die Datenschutzbestimmungen erfüllt, mit Ausnahme des Produkts etracker. Die Studie bezieht sich wiederum auf den Beschluss des Düsseldorfer Kreises – sie zieht leider aufgrund der überzogenen Wortwahl eine ganze Branche in Verruf. Am 18.05.2010 hat das Düsseldorfer Unternehmen ein Update der Studie veröffentlicht, welches die bislang untersuchten, wenig repräsentativen Hersteller um einige der wichtigsten Anbieter erweitert.

Wir stellen fest: Die geschilderten Entwicklungen legen geltendes Recht zugrunde, an das seit jeher Website-Betreiber gebunden sind. Es gibt keine neue Rechtssprechung – nur neue Hinweise und Interpretationen dieser. Die aktuelle Diskussion hätte bereits vor vielen Jahren geführt werden können.

Zu Unrecht rücken in diesen Ausführungen immer wieder die Toolanbieter (sehr häufig Google Analytics) in den Fokus der Kritik, denn: Für Betroffene einer Datenschutzverletzung innerhalb Deutschlands ist immer der deutsche Website-Betreiber der „Vertragspartner“, nicht der Toolanbieter. Es ist nicht die Software, die den Datenschutz verletzen kann, sondern immer der Anwender!

In entsprechenden Dienstleistungsverträgen sind damit auch Vertragspartner wie MyBOOM in der Pflicht – wir nehmen das Thema sehr Ernst und bescheinigen gerne eine 100%ige Einhaltung der Datenschutzrichtlinien.

Was können Sie tun? Wir raten Ihnen, folgende Punkte zu beachten:

• Geben Sie Ihren Kunden einen deutlichen Hinweis auf Ihrer Website, dass Sie ein Webanalyse-Tool benutzen (falls sie Google Analytics nutzen, können Sie einen vorgefertigten Hinweis aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kopieren (Kap. 8.1.)) und ermöglichen Sie den Nutzern, Widerspruch auszuüben
• Verhindern Sie ein Vermischen von Webanalyse-Daten mit personenbezogenen Daten, z.B. aus einem Warenwirtschaftssystem oder einem Anmeldeprozess auf der Website. Überprüfen Sie, ob Sie überhaupt personenbezogene Daten brauchen – Ziel der Webanalyse ist es, Nutzungsmuster der Website aufzudecken, um die Website besser zu machen. Dafür braucht es Cluster von Benutzern – der einzelne User für sich genommen ist wertlos.
• Löschen Sie Nutzungsdaten auf Verlangen der User
• Sofern personenbezogene Daten auf Ihrer Website erhoben werden, holen Sie sich dafür eine aktive Einwilligung des Nutzers ein
• Verwenden Sie nur gekürzte IP-Adressen in der Webanalyse – sie haben damit weiterhin den vollen Funktionsumfang der Tools zu Verfügung, mit Ausnahme der Geolokalisierung (diese wird hierdurch unscharf)
• Übrigens: Die in Deutschland gültige Rechtssprechung sieht keinen Unterschied darin, ob sie ein Tool in-house verwenden und die Daten auf ihren Servern speichern oder diese bei Toolanbietern gehostet werden. Dies ist auch durch entsprechende Handelsabkommen (außerhalb der EU: siehe Safe Harbour Abkommen) geregelt.

Beachten Sie bitte: Dies ist keine Rechtsberatung. Wir empfehlen Ihnen, sich persönlich mit uns in Kontakt zu setzen sofern Sie Bedenken gegenüber den bei Ihnen eingesetzten Lösungen haben und verweisen noch einmal auf unsere Informationsveranstaltung Mitte Juli.

Übrigens: Google hat am 25. Mai 2010 bekanntgegeben, dass es für das Produkt Google Analytics einen Opt-Out-Mechanismus geschaffen hat: Mit einem Browser-Plugin können Internet-Nutzer ihr Widerspruchsrecht gegenüber dem Tracking durch Google Analytics auf allen Websites ausüben. Damit geht Google deutlich weiter als viele andere Anbieter, die ein Opt-Out über einen Cookie-Mechanismus anbieten.
Zum zweiten wurde eine neue Funktion eingeführt, die das letzte Oktett der IP-Adresse kürzt und damit Website-Betreiber unterstützt, die Forderungen des Düsseldorfer Kreises genauer zu realisieren.

Das Mobile Weihnachtsgeschäft
1,5 Millionen Artikel ersteigerten ebay Nutzer im diesjährigen Weihnachtsgeschäft mit ihren Handys. Damit hat sich die Zahl der Artikel die mobilen Endgeräten ersteigert wurden Weltweit verdreifacht.

Diese Zahl wird wahrscheinlich in den nächsten Jahren noch weiter steigen. Da die mobile Nutzung des Webs auf dem Vormarsch ist.

Das Amazon Weihnachtsgeschäft 2009
Weltweit verkaufte der Onlineshop Amazon am stärksten Tag dem 15. Dezember 2009 mehr als 6,3 Millionen Artikel, das entspricht etwa 70 Produkten in der Sekunde.

Aber auch Amazon Deutschland konnte ein neues Rekordweihnachten verbuchen, es gingen am Spitzentag mehr als 1,2 Millionen Bestellungen ein.

Sehr interessant am Rande: Am 25. Dezember verkaufte Amazon.com zum ersten mal mehr eBooks als Bücher.

Dabei sind nicht nur die Produktseiten des Anbieters online zu finden, auch Lob und Kritik vom Kunden, wie sich durch Internet-Radar und ego-googeln feststellen lässt. Selbst für die Weihnachtspost setzt sich das Internet immer mehr durch: Laut eCircle-Studie verschicken 87 Prozent der deutscher Surfen eine virtuelle Karte.

Die beliebtesten Weihnachtsgeschenke bleiben auch dieses Jahr Bücher, Musik und Kleidung. Doch auch Kosmetikartikel, Computerspiele und Schmuck finden die Deutschen gerne unter dem Tannenbaum.

Viele Unternehmen und Webseitenbetreiber wissen wie wichtig eine gute Platzierung in den Suchmaschinen ist. Das belegen jetzt auch ARD/ZDF und TNS mit folgenden Zahlen:

84% aller Internetnutzer benutzen regelmäßig Suchmaschinen, um Informationen zu finden.

87% der Suchmaschinennutzer schauen nicht mehr als die erste Trefferseite an.

76% aller Internetnutzer halten Suchmaschinen für den wichtigsten Einstiegskanal.

76% aller Internetnutzer haben bei Ihrer Suchmaschinensuche eine Kaufabsicht.

Meiner Meinung nach vier sehr gute Gründe sich über seine Suchmaschinenpositionierung im Klaren zu sein.

Woher auch, denn wer gibt die Rückmeldung?
Leider gab es MyBOOM zu seiner Zeit noch nicht.  Sonst hätte unsere Webanalyse Ihm genau sagen können welche Ausgaben “verschwendet” sind.

Wieso jetzt auf einmal die Anführungzeichen?
Ganz einfach. Jede Marketingmaßnahme kann Ihren Beitrag leisten. So kommt der Kunde zum Beispiel über eine Adwordskampagne auf Ihre Website, schließt aber nicht ab. Er kommt mit einem Keyword über die normale Suchmaschine zurück und erkennt Ihre Seite wieder.  Wenn er jetzt abschließt muss man den Kunden beiden Maßnahmen zuschrieben. Genauso kann es auch bei der E-Mail Marketing Kampagne funktionieren.

Und was jetzt?
Jetzt kann man ganz einfach sehen, welche Kampagne am wirkungvollsten ist. Nach dem bekannten Pareto-Prinzip (80/20) diese fördern und höhere Umsätze generieren.

Das funktioniert auch mit offline-Medien?
Und wie! Immer wenn der letzte Schritt die Website ist können wir eine Aussage über die Effektivität der Werbemaßnahme treffen.

Das ist ja der Wahnsinn. Was ist mit meinen Werbeausgaben?
Jeder kann und sollte die Effektivität seiner Werbemaßnahmen genau prüfen. Stimmen die Grundlagen? Welche Werbemaßnahme ist am effektivsten? Wo verliere ich unnötig Geld?

Viel Erfolg bei der Kontrolle Ihrer Werbemaßnahmen wünscht MyBOOM.

Letzte Woche habe ich Edgar K. Geffroy, einen der zehn führenden Business-Motivatoren in Deutschland, auf einer Veranstaltung in Bochum kennengelernt.

Dort sprach er unterer anderem über sein Buch „Schneller als der Kunde“.

Dieses Buch möchte ich Ihnen empfehlen.

Warum? Weil er erkannt hat, wie Unternehmen handeln müssen um in einem Verdrängungswettbewerb zu bestehen.

Zitat: „….Wer aber die Herausforderung des Marktes annimmt, die Probleme des Kunden am schnellsten löst und ihn nebenbei noch zu begeistern vermag, der macht sich seine eigene Konjunktur”

MyBOOM bietet auf viele seiner Aussagen eine Antwort:

• Erst genau hinschauen und dann verkaufen – Eye-Tracking–Analysen
• Der Kunde kommt nicht zu Ihnen, wenn Sie nicht vorher zu ihm gehen – E-Mail-Marketing
• Wo und wer sind meine Kunden – Web-Controlling
• Was wollen meine Kunden – Live Tracking
• …. es gibt weitere Gemeinsamkeiten.

Weitere Informationen und Kundenbewertungen finden Sie unter

Buchbewertung bei www.amazon.de

Spam-Mails verbrauchen pro Jahr 33 Milliarden Kilowattstunden
Spam ist nicht nur Überflüssig und verstopft die E-Mail-Konten, sondern verursacht auch noch erhebliche Energiekosten (Studie von ICF International im Auftrag von McAfee). In einem Jahr verbrauchen diese Spam-Mails so viel Strom wie 2,4 Millionen Privathaushalte. 2008 wurden weltweit 62 Billionen Spam-Mails versendet, die 33 Milliarden Kilowattstunden verbraucht haben. Eine Spam-Mail verursache einen CO2-Ausstoß von 0,3 Gramm, sodass nach der Studie die Spam-Versender für so viele Klima schädliche Treibhausgasemissionen verantwortlich sind, wie 3,1 Millionen Autos im Jahr verursachen.
Quelle: Heise.de

Info: Derzeit filtert MyBOOM ca. 97-98% dieser Spam und Viren-Mails für unsere Kunden aus, das heist weniger Ärger und weniger Stromverbrauch.

55 Prozent der Deutschen können sich ein Leben ohne Internet nicht mehr vorstellen. Das ist in der neusten BITKOM Studie herausgekommen.

Besonders interessant ist dabei das Zitat: “Die Unter-30-Jährigen würden eher auf das Auto oder ihren aktuellen Lebenspartner verzichten als auf Internet oder Handy“.

64 Prozent der Deutschen die über 14 Jahre alt sind haben zu Hause einen Internetzugang. Dabei verbringt der durchschnittliche Surfer 138 Minuten pro Tag im Netz.

weitere Informationen (bitkom.org)

In Zeiten der Wirtschaftskrise wachsen nicht viele Märkte, doch der Onlinehandel verzeichnet weiterhin eine enorme Wachstumsrate.

Laut einer aktuellen Forsa-Studie wird jeder siebte Deutsche ab 14 Jahren, Weihnachtsgeschenke im Internet kaufen. Das Entspricht etwa 10 Millionen Bundesbürgern, weitere 8 Millionen sind am Weihnachts-Shopping im Web interessiert.

So rechnet man 2009 mit einem Internet-Umsatz von 21,9 Milliarden Euro, 9,5 Prozent mehr als in diesem Jahr.

Quelle: heise online

Die Bund-Verlagsgruppe setzt in der Zukunft auf E-Mail-Marketing, dabei ist MyBOOM der erste Ansprechpartner. Das Projekt wird mit der E-Mail Marketing Software Inxmail von MyBOOM umgesetzt.

Inxmail bietet folgende Features
Einfache Adressverwaltung
Intelligente Designvorlagen
Professionelle Qualitätsprüfung
Integrationsmöglichkeiten
Schneller Bild-Upload
Hohe Zustellraten
Maximale Individualisierung
Und vieles mehr…

Zur Bund-Verlagsgruppe gehören 5 Unternehmen
Bund-Verlag
Der Bund-Verlag liefert seit über 60 Jahren Fachinformationen zum Arbeits- und Sozialrecht – immer auf dem neuesten Stand von Rechtsprechung und Diskussion.

Aib-Verlag
Der AiB-Verlag bietet ein gutes Dutzend führender Fachzeitschriften, Informations- und Onlinedienste für die Interessenvertretung von Arbeitnehmern.

Buch & Mehr direkt
Die Versandbuchhandlung Buch & Mehr direkt ist eine erste Adresse für Fachliteratur zum Arbeits- und Sozialrecht. Der Online-Shop bietet rund um die Uhr mehr als 1.500 präzise beschriebene Fachtitel aus den Programmen der führenden deutschen Rechtsverlage.

AiB Wissen
AiB Wissen bietet Fort- und Weiterbildung für Betriebs- und Personalräte.

arbeitsrecht.de
arbeitsrecht.de ist ein führendes Fachportal zum Arbeits- und Sozialrecht in Deutschland. Arbeitnehmer, Interessenvertreter, Personalverantwortliche, Arbeitgeber, Rechtsanwälte und Richter finden hier tagesaktuelle Nachrichten, neueste Urteile der Arbeitsgerichte, Musterformulierungen, Checklisten, Adressen und Links.

Wir freuen uns auf die Zusammenarbeit mit der Bund-Verlagsgruppe im E-Mail Marketing Bereich.